服務(wù)簡介：ems（即“express mail service”），郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，是中國郵政提供的一種快遞服務(wù)。該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)、它以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國際、國內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。

服務(wù)優(yōu)勢：

1.各國海關(guān)比商業(yè)快遞清關(guān)能力強(qiáng)。

2.單邊長不超過60cm不計(jì)體積，超過的按長*寬*高/8000，比商業(yè)快遞更少的體積重量，適合運(yùn)送輕泡包裹。

3.從國外退回不收取運(yùn)費(fèi)，中國海關(guān)不扣件，不收取關(guān)稅，讓你無需恐懼商業(yè)快遞嚇人的退件費(fèi)和關(guān)稅。

4.不管世界哪里都可能通達(dá)，絕無偏遠(yuǎn)費(fèi)。

服務(wù)劣勢：

1.由于世界各國的郵政都是國企，互不隸屬，溝通不暢導(dǎo)致郵件出了中國后國外不配合就無法查詢，信息更新也不及時(shí)。

2.只能運(yùn)送30公斤以下的包裹且計(jì)費(fèi)是按0.5公斤計(jì)費(fèi)，超過一定重量后比商業(yè)快遞運(yùn)費(fèi)高很多。

3.速度總體比商業(yè)快遞慢。

我們的優(yōu)勢：我公司從2001年起代理ems業(yè)務(wù)，是華南地區(qū)最早代理郵政ems業(yè)務(wù)的公司，經(jīng)過十多年的積累，我們擁有了豐富的郵政業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使經(jīng)我們出口的ems更順暢。

參考時(shí)效： 3-12個工作日

服務(wù)費(fèi)用： 1.按中國郵政公布價(jià)打折（折扣按郵政要求變動）加4元每票的報(bào)關(guān)費(fèi)

2.計(jì)費(fèi)方式： 長、寬、高三邊中任一單邊達(dá)到60cm或以上的包裹進(jìn)行計(jì)算體積重。 體積重量計(jì)算公式：長（cm）*寬（cm）*高（cm）/8000

3.ems不含偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、關(guān)稅、退件費(fèi)、處理費(fèi)等費(fèi)用。

附加費(fèi)： 無

體積和重量限制：

1.重量限制：國際特快郵件除寄達(dá)郵政另有規(guī)定外，每件限重30千克。

2.包裹尺寸：長度不準(zhǔn)超過1500毫米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不超過3000毫米。 特殊物品需用圓卷形包裝時(shí)，長度不小于300毫米，直徑不小于60毫米。長度與直徑的2倍合計(jì)不超過1500毫米。

5.在寄達(dá)國郵政對國際特快郵件的重量、尺寸限制另有規(guī)定時(shí)，應(yīng)按寄達(dá)國郵政的有關(guān)規(guī)定辦理。

貨物追蹤：

1.登錄ems國際快遞官網(wǎng)查詢：http://www.ems.com.cn/；

2.使用本網(wǎng)站首頁包裹查詢功能查詢ems國際快遞包裹信息。

3.開單查詢：寄出后超過一個月的包裹，郵局接受傳真底單查詢，查詢期是1-3個月。

理賠相關(guān)： 1.申請時(shí)間：自交寄日起15天-3個月內(nèi)（實(shí)際時(shí)間以郵政賠償?shù)劫~為準(zhǔn)）

2.賠償標(biāo)準(zhǔn)：

信函、資料類郵件丟失、損毀：每件按申報(bào)價(jià)值賠償，最高不超過400元人民幣。

郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件按申報(bào)價(jià)值和市場價(jià)值較低者賠償，最高不超過400元人民幣。

已申報(bào)價(jià)值的物品類貨件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*w（元人民幣）；w為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克，最終賠償金額以郵局賠償金額為準(zhǔn)。

郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。

3.以下情況中國郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任

- 由于不可抗力造成的；

- 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的；

- 投交時(shí)郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的；

- 收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的；

- 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的；

- 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的；

- 國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

退件相關(guān)： 提供退件服務(wù)，包裹先退回郵局，然后退回到寶通達(dá)處理中心。

禁忌物品： 國家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品及國際航空禁運(yùn)物品。