dhl服務(wù)簡(jiǎn)介：

dhl國(guó)際快遞是全球知名的郵遞和物流集團(tuán) Deutsche Post DHL旗下公司。DHL的業(yè)務(wù)遍布全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是全球國(guó)際化程度最高的公司。DHL國(guó)際快遞是一家全球性的國(guó)際快遞公司，提供專業(yè)的運(yùn)輸、物流服務(wù)，為全球最大的遞送網(wǎng)絡(luò)之一，在五大洲擁有將近34個(gè)銷售辦事處以及44個(gè)郵件處理中心。其運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的120,000多個(gè)目的地(主要城市)。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)：

1.對(duì)全球不發(fā)達(dá)國(guó)家運(yùn)費(fèi)比其它同是國(guó)際快遞巨頭優(yōu)惠很多；

2.大部份國(guó)家清關(guān)比ups,fedex,tnt能力強(qiáng)；

3.相比較ups，fedex，相對(duì)來(lái)說(shuō)包裝要求低些；

4.覆蓋地區(qū)多，本身?yè)碛兴募液娇展尽?/p>

服務(wù)劣勢(shì)：

1.相比ups，fedex，服務(wù)質(zhì)量不高

2..偏遠(yuǎn)地區(qū)比其它快遞普遍多些

我們的優(yōu)勢(shì)：dhl業(yè)務(wù)一級(jí)代理，擁有自己的打單系統(tǒng)，貨物到我司后，可以馬上出轉(zhuǎn)單號(hào)，次日過(guò)港，正常情況下到香港后當(dāng)天轉(zhuǎn)運(yùn)，時(shí)效穩(wěn)定！

參考時(shí)效： 2-7個(gè)工作日

服務(wù)費(fèi)用：

1.20kg以下，按首重0.5kg ，續(xù)重0.5kg來(lái)計(jì)算，后需要加收當(dāng)月燃油費(fèi)；21kg以內(nèi)按每kg 多少費(fèi)用，后需要加收當(dāng)月燃油費(fèi)。

2.體積重量與實(shí)際重量，哪個(gè)總重量更大按哪個(gè)計(jì)算，計(jì)算方式為：長(zhǎng)*寬*高/5000

3.偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為：3.6/kg，每票最低收費(fèi)為180rmb，偏遠(yuǎn)附加費(fèi)需加收燃油附加費(fèi)；dhl查詢偏遠(yuǎn)網(wǎng)址為：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp，網(wǎng)站查詢并非百分百精準(zhǔn)，但最終均以dhl帳單為準(zhǔn)。如dhl帳單顯示為偏遠(yuǎn)需要加收偏遠(yuǎn)費(fèi)用，我司將自動(dòng)收取此件偏遠(yuǎn)費(fèi)用

4.關(guān)稅費(fèi)用：以具體清關(guān)費(fèi)用為準(zhǔn)（一般申報(bào)價(jià)值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報(bào)的價(jià)值比實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值低很多，海關(guān)是有估價(jià)權(quán)的，也是按海關(guān)的要求來(lái)收取關(guān)稅），如收件人拒絕支付關(guān)稅，關(guān)稅裝自動(dòng)郵發(fā)件人承擔(dān)。

體積和重量限制：

a.重量限制：總重量不限重；

b.所有超過(guò)下列重量或尺寸限額的合格國(guó)際運(yùn)件均須加收非標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)件附加費(fèi)人民幣200元

 一、任何超過(guò)70公斤的單一運(yùn)件；

 二、任何長(zhǎng)、寬或高其中一邊超過(guò)120厘米而不適合以標(biāo)準(zhǔn)托盤付運(yùn)的單一運(yùn)件，或需使用底長(zhǎng)超過(guò)120厘米的托盤之運(yùn)件。

特別備注：倘若在同一批運(yùn)件中超過(guò)一件合乎以上任何一種或兩種非標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)件之條件，則每批運(yùn)件只需征收附加費(fèi)一次。

貨物追蹤：

1.登錄dhl國(guó)際快遞官網(wǎng)查詢：http://www.dhl.com.hk

2.使用本網(wǎng)站首頁(yè)包裹查詢功能查詢dhl國(guó)際快遞包裹信息。

3.賠償標(biāo)準(zhǔn)：1.購(gòu)買保險(xiǎn)了的包裹，保險(xiǎn)收費(fèi)與賠償按保險(xiǎn)服務(wù)條款執(zhí)行。

2.沒(méi)有投保的包裹，按以下條款理賠：

    a.對(duì)于少件、缺貨、破損的郵包：如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包，請(qǐng)收件人收到包裹24小時(shí)內(nèi)向目的地dhl的反饋丟失或破損情況。并在7個(gè)工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑?hào)提供給我司，以便dhl調(diào)查及向dhl索賠。如經(jīng)dhl核實(shí)后，最高賠償為免運(yùn)費(fèi)，賠償包裹的申報(bào)價(jià)值，最高不超過(guò)100usd，部份破損或丟失需按實(shí)際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償，但最高賠償不超過(guò)100usd。

    b.由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失：郵包在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)，海關(guān)打開郵包檢查，可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。我司不承擔(dān)由此帶來(lái)的任何責(zé)任。

退件相關(guān)：對(duì)于已出口快件滯留在當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的問(wèn)題貨件，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、政府機(jī)構(gòu)不允許免費(fèi)棄件或銷毀；如非dhl原因造成的退件dhl不會(huì)免除相關(guān)費(fèi)用，亦不接受特殊申請(qǐng)；因當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)嚴(yán)格要求dhl將貨件退回至發(fā)件倉(cāng)庫(kù)且不會(huì)預(yù)先通知。

為避免因無(wú)法清關(guān)或派送導(dǎo)致貨件被強(qiáng)制退回從而產(chǎn)生高額退運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)發(fā)貨人寄運(yùn)貨物前務(wù)必要先與收件人溝通了解所寄貨物在當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)口限制，確定收件人是否有能力進(jìn)口該貨物；以及務(wù)必告知收件人全力配合處理進(jìn)口清關(guān)事宜后方能安排寄運(yùn)貨物。否則，貨物到達(dá)當(dāng)?shù)睾笠驘o(wú)法清關(guān)和派送而被退回或銷毀，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由寄件人承擔(dān)。同時(shí)，hkdhl強(qiáng)調(diào)：如非dhl失誤引起的貨件退回或銷毀，dhl不會(huì)減免任何費(fèi)用或作出任何賠償，所有費(fèi)用由寄件人承擔(dān)。

特別建議：例如巴西，俄羅斯，阿根廷，沙特阿拉伯，秘魯，烏克蘭，土耳其等比較難清關(guān)的國(guó)家，建議走ems，大包等郵政渠道。

禁忌物品： 國(guó)家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品及國(guó)際航空禁運(yùn)物品。